Lufthansa: En global udfordring
Lufthansas primære mål var at optimere produktionen og distributionen af indhold og tilpasse processerne til virksomhedens skiftende behov samt styrke sin brandtilstedeværelse. Flyselskabet stod over for en række udfordringer:
- Mange ruter: Lufthansa har et omfattende netværk af ruter på tværs af kloden. Det er en enorm opgave at sikre, at man altid har en opdateret og sammenhængende strategi for lokaliseret marketingindhold for dette store netværk, og det krævede en omfattende løsning.
- Integration med eksisterende systemer: Lufthansa havde brug for en løsning, der kunne fungere gnidningsfrit sammen med den eksisterende infrastruktur og samtidig strømline distributionen af indhold.
- Time to market: Det går stærkt inden for luftfart, og derfor er det vigtigt med rettidig levering af marketingindhold. Lufthansa ville gerne kunne producere, godkende og publicere marketingmateriale væsentligt hurtigere uden at gå på kompromis med kvaliteten.
- Omkostninger: Omkostningseffektivitet var en prioritet. Lufthansa ønskede at finde en løsning, der kunne optimere ressourcefordelingen, reducere udgifterne og samtidig bevare virksomhedens konkurrencefordel.
- Kvalitet: Lufthansas brand er synonymt med kvalitet. Den valgte løsning skulle opretholde eller forbedre flyselskabets kvalitetsstandard for indhold og samtidig sikre ensartethed og nøjagtighed på tværs af alle kontaktpunkter.
Integration giver fuld kontrol
Strategien for løsning af virksomhedens udfordringer blev bygget op omkring indholdsstyringssystemet GlobalLink. GlobalLink er en egenudviklet platform, der er designet til at centralisere og oversætte globalt indhold, og den var afgørende for, at Lufthansa formåede at revolutionere sin tilgang til indholdsstyring.
GlobalLink-systemet er tilgængeligt via både TransPerfect og Semantix. Systemet blev integreret med Lufthansas eksisterende teknologiinfrastruktur, hvilket sikrede en gnidningsfri overgang med minimale forstyrrelser i den daglige drift. Integrationen gav flyselskabet fuldstændig kontrol over en stor pulje af indhold og ressourcer på flere sprog. På den måde kan virksomheden effektivt sikre, at de forskelligartede behov, der opstår i forbindelse med de globale aktiviteter, bliver opfyldt.
Ny luft under vingerne
Implementeringen af GlobalLink satte Lufthansa i stand til at styrke sin globale strategi for marketingindhold og ad den vej cementere sin position som en førende aktør inden for luftfartsindustrien. Projektet har ikke blot effektiviseret driften, men har også leveret en robust og fremtidssikret løsning, der skaber større kundeengagement og bidrager til at opfylde Lufthansas ambition om at være blandt de bedste i branchen.
- Strømlinede processer for indholdsstyring erstattede de gamle manuelle metoder, hvilket gav en gnidningsfri og effektiv arbejdsgang.
- Løsningen reducerede oversættelsestiden drastisk og gjorde det muligt at formidle vigtige oplysninger til kunderne hurtigere.
- Let tilgængelig support fra TransPerfect med korte svartider sikrede hurtig afklaring af spørgsmål og en problemfri drift.
Lufthansa stræber efter at levere en overlegen kundeoplevelse, og virksomheden er bevidst om, at en gnidningsfri digital oplevelse og en strategi for flersproget indhold er nøglen til at opnå dette mål.
Kontakt Semantix nu for at få mere at vide om, hvordan vi kan hjælpe dig med skræddersyede løsninger på de udfordringer, din globale virksomhed står overfor.