Western Digital: En global udfordring
Western Digital har længe været på forkant med den teknologiske udvikling, lige fra opfindelsen af den første harddisk til den avancerede hukommelsesteknologi, der sikrer øget ydeevne, kapacitet og strømudnyttelse i SSD-harddiske (SSD – Solid State Drive).
Virksomheden stod over for to udfordringer:
- Hvordan forener man et globalt netværk af opkøbte virksomheder under ét brand?
- Hvordan når man som brand ud til kunder over hele verden med unikt indhold?
Dertil kom, at nogle dele af virksomheden blev drevet som uafhængige enheder, at der blev anvendt en kompleks blanding af kanaler, og at der var meget lidt data at arbejde med.
TransPerfect tog den enorme udfordring op og udviklede en løsning i flere etaper, som gjorde det muligt at overvinde forhindringerne og opfylde kundens slutmål.
GlobalLink: en holistisk løsning
TransPerfect gennemgik alle aspekter af arbejdsgangene i de forskellige regioner i dybden – herunder deres systemer og styringsprocesser – og gennemførte grundig research på målmarkederne. Da det store arbejde var færdiggjort, havde man et klart billede af, hvordan ressourcerne blev udnyttet, og hvad der fungerede og ikke fungerede i enhver Western Digital-virksomhed over hele verden.
På baggrund af denne viden blev der udarbejdet en fuldstændig køreplan for marketingøkosystemet, som omfattede integration af flere nøgleteknologier. Men hvordan kan man optimere, administrere og sikre et mangefacetteret og yderst avanceret system som dette?
Løsningen blev bygget op omkring GlobalLink-systemet. GlobalLink er en egenudviklet platform, der tilbydes af både Semantix og TransPerfect. Den bruges til oversættelse og centralisering af globalt indhold samt integration af indholdet med e-handelsløsninger, CMS-systemer (CMS – Content Management System), automatiseret markedsføring, PIM-systemer (PIM – Product Information Management) og databaseplatforme. Det sætter globale virksomheder i stand til nemt og effektivt at administrere indhold og ressourcer på flere sprog.
En overvældende succes
Det globale system, som arbejder med 16 sprog på 20 forskellige lokationer, blev lanceret samtidigt i alle regioner.
GlobalLink giver medarbejderne nye muligheder for at samarbejde, fordi de kan producere indhold hvor som helst og derefter lokalisere, optimere og publicere det på markeder verden over via en fælles indholdsmatrix.
En vigtig pointe er, at man med GlobalLink ikke forsøgte at erstatte et forskelligartet og usammenhængende miljø med et ufleksibelt, topstyret et af slagsen. For at kunne skabe unikt indhold skal systemet både være lokalt og globalt. Det skal også være inkluderende, så information kan flyde frit i alle retninger inden for det globale netværk. På den måde kan systemet lære og opnå en forståelse for behov og adfærd hos personer i forskellige dele af verden. Det gør, at Western Digital kan opbygge en mere direkte relation til alle sine kunder.
Indførelsen af GlobalLink kunne ses på bundlinjen hos Western Digital næsten med det samme:
- 22 % stigning i omsætningen.
- 400 % stigning i konverteringsfrekvensen inden for e-handel.
Tallene taler for sig selv.
Semantix er en del af TransPerfect-koncernen, og derfor har vi adgang til en lang række virksomhedstjenester, der blandt andet kan hjælpe din virksomhed med at få det fulde udbytte af målrettet globalt indhold. Kontakt Semantix nu for at få mere at vide.