Western Digital: En global utmaning
Western Digital har länge legat i framkant när det gäller teknisk utveckling – från skapandet av den första hårddisken till banbrytande minneslagring som förbättrar SSD-diskarnas prestanda, kapacitet och energieffektivitet.
Företaget stod inför två utmaningar.
- Dels måste de samla ett antal förvärvade företag från olika delar av världen under ett och samma varumärke.
- Dels måste de nå ut till kunder världen över med skräddarsytt innehåll.
Det faktum att delar av verksamheten bedrevs som självständiga företag och att det fanns mycket lite data att arbeta med komplicerade saken ytterligare. Dessutom var kanalmixen oerhört komplex.
TransPerfect tog sig an denna enorma utmaning och utformade en steg för steg-lösning som övervann alla hinder och hjälpte kunden att nå sina slutmål.
GlobalLink: En helhetslösning
TransPerfect började med att studera regionernas arbete och kartlägga deras processer, inklusive system och styrning. De analyserade också kundens målmarknader. När detta omfattande arbete var färdigt hade de en tydlig bild av hur företagets resurser användes och vad som fungerade och inte fungerade på de olika Western Digital-företagen.
Utifrån dessa kunskaper utformades sedan en heltäckande färdplan för digital marknadsföring med integrering av flera grundläggande tekniska system. Men hur skulle detta komplexa och mångfacetterade system optimeras, hanteras och säkras?
Lösningens grundpelare var systemet GlobalLink, en egenutvecklad plattform som erbjuds av både Semantix och TransPerfect. Den används för att översätta och centralisera globalt innehåll och integrera det med e-handelslösningar, CMS, automatiserad marknadsföring, PIM-system och databasplattformar så att globala företag kan hantera sitt flerspråkiga innehåll enkelt och effektivt.
Fantastiskt resultat
Systemet lanserades globalt i alla regioner samtidigt, på 16 olika språk och 20 kontor världen över.
Tack vare GlobalLink kan Western Digitals medarbetare samarbeta på helt nya sätt. Innehåll kan skapas på ett kontor och sedan lokaliseras, optimeras och levereras till marknader världen över.
En viktig framgångsfaktor var att GlobalLink inte försökte ersätta en splittrad och uppdelad miljö med ett oflexibelt och toppstyrt system. För att innehåll ska kunna anpassas till olika kulturer och marknader används i stället en inkluderande lösning där informationsflödet går i alla riktningar genom det globala nätverket. På så sätt kan systemet lära sig människors behov och beteenden i olika delar av världen och Western Digital stärker relationen till sina kunder.
GlobalLink hade en nästan omedelbar effekt på Western Digitals slutmål:
- Intäkterna ökade med 22 %.
- E-handelns konverteringsgrad ökade med 400 %.
Siffrorna talar för sig själva.
Som en del av TransPerfect-familjen har Semantix tillgång till ett stort antal lösningar och tjänster som bland annat hjälper ditt företag att utnyttja potentialen i precisionsriktat globalt innehåll. Kontakta Semantix om du vill veta mer.